Frechheit des Tages!

[Khorny]

Mhh .. hab noch nie Rückläufer bekommen.

Du musst wirklich viel Pech haben.

Am besten du liest nochmal paar journalistisch wertvolle Amazon-News bei 4P und überdenkst deine Meinung

*bonk*

Ich bestelle meinen PC Kram einfach künftig wieder wie gehabt bei Alternate.

 

[haGrOck]

Habe auch schon alles mögliche mit Amazon erleben dürfen. Falsche Größen, falsche Farben, gebrauchte Artikel, die eigentlich neu sein sollten, Artikel die (schnell) defekt waren, usw usf ...

Bei Amazon gehts (intern) halt nicht um Qualität oder ein gutes Arbeitsklima. Da gehts ausschließlich um Leistung, alles muss schnell gehen, etc.

Bin auch eh kein Freund von online Zeugs kaufen. Habe lieber das persönliche Gespräch mit einem Verkäufer oder einer Verkäuferin im Laden und kann dort ggf vom "Objekt der Begierde" schon mal die Haptik spüren bzw Qualität prüfen.

Aber manchmal gehts halt nicht anders und man bestellt online.

P.S. Und von Versandproblemen diverser Paketdienste ganz zu schweigen. Paket kommt zu früh, zu spät, kommt gar nicht an, wurde fehlgeleitet oder in den falschen Wagen geladen, kommt verranzt und verdetscht an, das Live-Tracking funzt nicht oder wird nicht richtig genutzt, usw usf ...

 

[baum2k]

P.S. Und von Versandproblemen diverser Paketdienste ganz zu schweigen. Paket kommt zu früh, zu spät, kommt gar nicht an, wurde fehlgeleitet oder in den falschen Wagen geladen, kommt verranzt und verdetscht an, das Live-Tracking funzt nicht oder wird nicht richtig genutzt, usw usf ...

Ja und wenn du dann anrufst, schaffen sies dann irgendwann alles so zu drehen, dass DU der Kunde daran Schuld bist und irgendwann glaubst du auch selber hä? Hab ich das vlt. verbockt?

Is mir echt mal so mit DHL passiert. Die meinten ich hätte die Adresse falsch angegeben, daher kam es nicht an. Hin und her diskutiert. Irgendwann dacht ich echt so...mhm hab ichs vlt. doch falsch geschrieben?

Dann paar Wochen später fand ich, durch Zufall, die Mail....WO DIE ADRESSE BESTÄTIGT WURDE UND DA WAR ALLES RICHTIG!!! NEN SCHEISS!!!!!!!!!!!!!!!!! HAB ICH FALSCH GESCHRIEBEN!!! Diese Pisser!!!

Naja da war das ganze Thema natürlich schon durch und ich konnte da nix mehr machen, bzw. wars ja mittlerweile angekommen im zweiten Versuch dann. Aber das fand ich echt krass...die Olle am Telefon hat mich SO zugelabert, dass ich irgendwann echt geglaubt hab ICH hätte es verkackt....junge junge....das hatte ich bisher so auch noch nicht.

 

[haGrOck]

Aber das fand ich echt krass...die Olle am Telefon hat mich SO zugelabert, dass ich irgendwann echt geglaubt hab ICH hätte es verkackt....junge junge....das hatte ich bisher so auch noch nicht.

Ist wohl alles eine Frage der Schulung.

Wenn man die Damen & Herren am Telefon wenigstens verstehen würde oder sie dich. Schon oft habe ich beim Amazon Service auch Leute in der Leitung gehabt, die kaum Deutsch (oder Englisch!) konnten. Oder die ich vom gebrochenen Akzent her kaum verstehen konnte. Mega anstrengend!

Generell habe ich auch immer mehr den Eindruck, dass es bei irgendwelchen Geschäften immer mehr darum geht, über den Tisch gezogen zu werden, anstatt dass ein ordentlicher Deal stattfindet, an dem alle Beteiligten zufrieden sind.

"We only strive for wealth". *seufz*

 

[X30 Neo]

Ist wohl alles eine Frage der Schulung.

Wenn man die Damen & Herren am Telefon wenigstens verstehen würde oder sie dich. Schon oft habe ich beim Amazon Service auch Leute in der Leitung gehabt, die kaum Deutsch (oder Englisch!) konnten. Oder die ich vom gebrochenen Akzent her kaum verstehen konnte. Mega anstrengend!

Liegt wohl daran, dass du höchstwahrscheinlich mit keinem Amazon Mitarbeiter gesprochen hast. Die Kommunikation wird immer auf beliebige Callcenter geoutsourced und die können einstellen wen sie wollen.
Ich versuche mir Mühe zu geben, die zu verstehen und fordere sie auf langsam zu sprechen. Meistens geht's dann, wie mit einem offensichtlichen Inder beim MS Support.
Man sollte immer nett sein, zu den Leuten. Den Job, den die da machen, möchte ich jedenfalls nicht haben: Zeitarbeit, mieses Arbeitsklima, unterirdische Bezahlung, hohe Fluktuation etc.

 

[haGrOck]

Liegt wohl daran, dass du höchstwahrscheinlich mit keinem Amazon Mitarbeiter gesprochen hast. Die Kommunikation wird immer auf beliebige Callcenter geoutsourced und die können einstellen wen sie wollen.
Ich versuche mir Mühe zu geben, die zu verstehen und fordere sie auf langsam zu sprechen. Meistens geht's dann, wie mit einem offensichtlichen Inder beim MS Support.
Man sollte immer nett sein, zu den Leuten. Den Job, den die da machen, möchte ich jedenfalls nicht haben: Zeitarbeit, mieses Arbeitsklima, unterirdische Bezahlung, hohe Fluktuation etc.

Ja, klar. Das mache ich auch, also Mühe geben. Ist nicht zielführend wenn man seinen Frust beim Telefonservice abläd. Habe ja auch selbst mal telefoniert, miese Akkord-Schinderei ist das!

 

[douggy]

Ich empfehle immer den Support via Chat.

Letztens hatte ich nach 6 Monaten erst etwas ausgepackt, was vom Marketplace kam. War nicht das Produkt, was abgebildet war.
Amazon hat dann das zurückgenommen und den Kaufpreis erstattet, ohne großes Murren. Und so ging das bisher bei jedweden Problemen oder Defekten.

Elektronik kaufe ich fast ausschließlich auf Amazon. Kleine Fachhändler gab es hier eh nie groß (meistens nur EP-Läden), und MediaMarkt-Saturn werfe ich mein Geld schon lange nicht mehr in den Rachen.

 

[douggy]

Heute in weiser Voraussicht das DPD-Paket in einen Paketshop umleiten lassen.

Und wo kommt es an?

Bei mir zu Hause.

Saftladen. Können die dicht machen.

 

[baum2k]

Sorry dass ich lache, ich weiß es fuckt ab, aber das is zu geil

Hab auch meinen Spaß mit denen....die kommen gar nicht zu mir, die bringen das IMMER zum DPD-Shop...egal was ich anweise

Hab gelernt es einfach zu akzeptieren...hauptsache es kommt an

 

[Phoenix0815]

Muss heute auch mal ein bisschen abkotzen - habe auf Kleinanazeigen eine Series X mit Rechnung zu einem guten Preis im Nachbarort gefunden. Profil kurz geschaut, seit 2014 dabei und Top Bewertungen. Ich also angeschrieben, ja ist noch da, ja kann gerne heute noch vorbeikommen und mir die Adresse geschickt. Ich fahre dahin, klingel - und mit macht ein völlig verdutzer Mann auf, der von nichts ein Ahnung hat. Ich gefragt, ob das die Adresse sei und ob er die Dame kennt, Adresse richtig, Name unbekannt. Ich also geschrieben, dass die Adresse falsch ist und bekomme seitdem keine Antwort mehr. Schon mehrmals versucht, auch im Telefonbuch geschaut, aber nichts zu machen. Hat mich schon geärgert und merke auch, wenn ich das hier schreibe, dass es in mir wieder ein bisschen hochkommt. Habe den Nutzer bei Kleinanzeigen gemeldet - ob es allerdings was bringt, wage ich zu bezweifeln. Finde so etwas unter aller Sau !