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Samsung Galaxy s9+ Kameraglas gebrochen

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AudiPapst

AudiPapst

Frührentner
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Moin.
Ich hab heute Mittag mein Galaxy S9+ vom Tisch aufgehoben. Und hab dann gemerkt,das das Glas hinten an der Kamera kaputt ist. Weiss nicht wo und wie das passiert ist,aber komischerweise ist nur das Linsenglas defekt und nicht mehr vorhanden.
Hab das Handy seit 10 Monaten. Es ist mir nicht runtergefallen.
Ist das ein Garantiefall? Wie gesagt,es ist nicht runtergefallen oder sonst irgendwas.
 
Metal Master

Metal Master

Acta est fabula, plaudite!
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Moin.
Ich hab heute Mittag mein Galaxy S9+ vom Tisch aufgehoben. Und hab dann gemerkt,das das Glas hinten an der Kamera kaputt ist. Weiss nicht wo und wie das passiert ist,aber komischerweise ist nur das Linsenglas defekt und nicht mehr vorhanden.
Hab das Handy seit 10 Monaten. Es ist mir nicht runtergefallen.
Ist das ein Garantiefall? Wie gesagt,es ist nicht runtergefallen oder sonst irgendwas.
Kommt grundsätzlich auf die "Garantie" an. Ich meine aber das festgestellt werden kann ob ein Telefon einem besonders festen Stoß/Wasser/etc. ausgesetzt war oder nicht. Dementsprechend wird dann entschieden werden ob es als Garantiefall behandelt wird.
Sollte es sich jedoch "nur" um die zweijährige gesetzliche Gewährleistung handeln so hast du in diesem Fall das nachsehen, da hier nach 6 Monaten die Beweislastumkehr einsetzt. Das heißt das nach dieser Zeit DU beweisen musst, das der Fehler bzw. die Ursachen dafür bereits bei Auslieferung bestanden.
Langeredekurz: Probiere es einfach und setz' dich mit dem Samsung Support in Verbindung.
Wobei evtl. dein Anbieter auch weiterhelfen kann oder gar eine eigene Garantie vergeben hat.(?)
 
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