Rückgabe bei Sonderbestellung?

[gonzo]

Hallo,

mal eine Frage zur Rückgabe von Artikeln:

Meine Frau hat eine Dunstabzugshaube beim Händler bestellt. Sie war nicht auf Lager und kam dann endlich nach 2 Monaten.

Als wir sie gestern abholten, war es eine andere als erwartet. Bzw.meine Frau war sich nicht mehr so sicher, ob sie diese oder eine andere bestellt hatte.

Ist auch egal. Auf jeden Fall wollten wir dann vom Kaufvertrag zurücktreten und dann hieß es plötzlich, das gehe nicht. Begründung: es handele sich um eine Sonderbestellung, da sei eine Rückgabe nicht möglich.

Ich war eigentlich der Meinung, sowas gäbe es nur bei einer Sonderanfertigung? Was soll denn eine Sonderbestellung sein? Ist das mein Problem, wenn der Händler die Ware nicht rtournieren kann?

Merci,
Gonzo

 

[ClaryDee]

Ich sehe das genau so wie Du. Es ist keine Sonderanfertigung, und unter welchen Konditionen auch immer er bei seinen Lieferanten bestellt, hat Dich oder Deine Frau nicht zu interessieren.

 

[X30 Hotti]

das ist gelinde gesagt quatsch. eine sonderanfertigung ist zb ein massanzug oder ein riesenposter eines eingechickten bildes, oder eine geburtstagstorte mi namen. aber eine dunstabzugshaube ist ein ganz normales geraet. es sei denn, die kueche ist so abartig, dass spezielle bohrungen angepasst worden sind, um sie anzubringen.
aber solange es sich um eine dunstabzugshaube handelt, die so bestellt wurde, wie sie angepriesen wurde, hat man volle 14tage rueckgaberecht (also im onlinehandel natuerlich).

edit: achso "abholen", also nicht online bestellt. dann gibt es in der regel keine rueckgabegarantie, es sei denn sie wird angeboten, wie zb beim bloedmarkt oder dergleichen

 

[tastepolice]

hat sie in einem laden bestellt oder online ? in einem geschäft hat man
nämlich gar kein umtausch bzw rückgaberecht.

 

[X30 beo]

hat sie in einem laden bestellt oder online ? in einem geschäft hat man
nämlich gar kein umtausch bzw rückgaberecht.

Richtig. Media Markt und Co. machen das nur aus Kulanz und wenn sie wollen...

 

[P@trick]

Sehe ich ähnlich... Handelt sich dabei in der Norm um eine Kulanzleistung :-(

 

[X30 Steppenwolf]

Morgen,

wenn ich im Laden was bestelle achte ich immer darauf das, vor allem wenn ich eine Unterschrift leisten muss, darauf vermerkt ist das es eine Bestellung zur Ansicht ist.
Steht da was von verbindlicher Bestellung lass ich die Finger von.

Ich bin mir nicht sicher, aber evtl. könnte man das Fernabsatzgesetz dahingehend bemühen das es ja kein Kauf nach Ansicht im Laden sondern nach Katalog war.

Gruß
Thomas

 

[YetiLester]

Meine Frau hat eine Dunstabzugshaube beim Händler bestellt. Sie war nicht auf Lager und kam dann endlich nach 2 Monaten.
Hast Du die Bestellung schriftlich mit Artikelbezeichnung usw. ?

Als wir sie gestern abholten, war es eine andere als erwartet. Bzw.meine Frau war sich nicht mehr so sicher, ob sie diese oder eine andere bestellt hatte.

Steht in der Bestellung.

Ist auch egal. Auf jeden Fall wollten wir dann vom Kaufvertrag zurücktreten und dann hieß es plötzlich, das gehe nicht. Begründung: es handele sich um eine Sonderbestellung, da sei eine Rückgabe nicht möglich.

Deine einzige Chance besteht darin das der Artikel nicht der bestellte Artikel ist. Sonderbestellung usw. ist alles Blödsinn.

Lese Dir mal seine AGB´s durch ...Lieferterminverzug, Rückgabe usw. etv. steht dort noch etwas hilfreiches, auch wenn´s klein und grau gedruckt wurde....


Ach ja: ...und mecker nicht mit der Oberchefin...ich denke mal sie ist schon verzweifelt genug....

 

[Lando2081]

hier mal was die Gerichte dazu sagen:

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Ergo:
Was der Händler da faselt ist Quatsch.

Gruß christian

 

[X30 rwlf]

hier mal was die Gerichte dazu sagen:

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Ergo: Was der Händler da faselt ist Quatsch.

wie schon oben mehrmals erwähnt, und auch wenn es heute ein eher seltenes Ereignis ist: Die Ware wurde nicht online bestellt, sondern in einem dieser "Läden", zu denen man sich persönlich hinbegeben muss (^_^)