2ter Account gesperrt

[Samto63]

Ein Freund rief mich an, ob ich mich auskenne, da musste ich sagen Nein.
Deshald frage ich mal hier nach.
Er hat für seinen Sohn einen Account gemacht, der ist 6 Jahre alt, er kann dort Kinder Games Spielen.
Und zwar hatte er das Gestern Morgen gemacht, das erste Spiel war ein schönes Kinderspiel ab 0 Jahre.
Er blieb aber bei seinem Sohn und schaute zu.
Zu lange sollte er nicht Spielen.
Ab 11:00 ging mein Kumpel wieder auf seinen account und spielte seine Games weiter.
Heute Morgen wollte er mit seinem Sohn weiter machen, aber der Account ist gesperrt worden.
Man sollte nun auf login.live.com gehen, Telefonnummer eingeben um eine SMS zu bekommen,
damit der Account wieder Spielbar ist. Aber die SMS ist in fast 9 Std nicht angekommen.
Der Sohn Account bleibt gesperrt.
Mein Kumpel hatte dann öfters das versucht mit der SMS an sein Handy, da sein Sohn noch keines hat.
Irgendwann kam die Meldung: Mindestanfrage für heute erreicht, versuchen sie es Morgen erneut.
Der kleine hatte nur das Game gespielt ab FSK 0, und wurde wurde gesperrt weil er irgendetwas Illegalles gemacht haben soll. Da mein Kumpel bei ihm war und nie weg von ihm ging, sagte er: Das ist nicht Wahr, der kleine kennt sich doch gar nicht aus, und ich war immer neben ihm.

 

[Khaaoos]

ich vermute, dass "den support kontaktieren" eventuell zur menge der hier anwendbaren lösungswege gehören könnte ; )

 

[Samto63]

ich vermute, dass "den support kontaktieren" eventuell zur menge der hier anwendbaren lösungswege gehören könnte ; )

Das werde ich ihm ausrichten, wenn eine Lösung zu Stande kommt , sage ich bescheid.

 

[Haschlunte]

Ich hatte das auch schonmal mit meinem 3 Account, der wurde einen Tag nachdem ich ihm erstellt hatte auch gesperrt. Bei mir hatte es allerdings mit der SMS funktioniert. Deswegen würde ich auch für den Support raten. Die helfen immer gerne. Bisher habe ich dort nur gute Erfahrungen gemacht.

 

[Samto63]

Ich sage es meinem Kumpel, er kann immer noch keine SMS empfangen, es kommt immer noch: Versuchen sie es Morgen wieder, er muss nun wohl seinen Sohn Trösten, und dann 1 Tag oder so warten bis es wieder geht.

 

[Samto63]

So Fehler war: Er hatte neue Handy Nummer und die Neue Nummer nicht Online bei Microsoft geändert.
Die alte Nummer hat er nicht mehr gehabt, deshalb wurde der Account nun 30 Tage gesperrt, um das mit der neuen Nummer zu überprüfen. Ein dritter Neuer Account ging nun aber mit der Neuen Nummer, und sein Sohn spielt nun da.